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CAPÍTULO I

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA BILLETERA ELECTRÓNICA TOTIPAGO

Los presentes términos y condiciones (en adelante, el “Acuerdo” o “Términos y Condiciones” o “Términos”) constituyen un contrato entre usted (en adelante, el “Usuario”) y la Billetera Electrónica que ofrece TOTIMAK, S.A. DE C.V., organizada y existente de conformidad con las leyes de la República de El Salvador, debidamente inscrita en el Registro de Comercio al número 20 del libro 4712, del Registro de Sociedades, del Folio 144 al 159 en fecha 16 de marzo de 2023 (en adelante, “TOTIPAGO” y, junto con el Usuario, las “Partes”), respecto del uso del servicio de la App. Excepto en caso de que resulten expresamente aplicables otros términos y condiciones especiales, los Términos y Condiciones regirán los derechos y obligaciones de las Partes respecto a los Servicios de TOTIPAGO. El Usuario se compromete a leer, entender y aceptar todas las políticas establecidas en este Acuerdo, al momento de solicitud de su registro como Usuario de la App. En caso de no encontrarse de acuerdo con los Términos y Condiciones, no los acepte y absténgase de utilizar los Servicios de TOTIPAGO. Los presentes Términos y Condiciones se considerarán aceptados desde el momento en el que el registro sea aprobado por TOTIPAGO, de acuerdo con las Políticas de Alta del Usuario.

  1. De las Definiciones: a los efectos de este Contrato, las palabras que se señalan a continuación tendrán el significado de seguidas expuesto, ya sea que se empleen en singular o en plural, en mayúscula o minúscula, según corresponda con relación al texto en el cual aparezcan.
    • Agente: es toda entidad autorizada por TOTIPAGO a realizar, por su cuenta y orden, las operaciones de convertir dinero en efectivo en dinero electrónico, así como de reconvertir dinero electrónico en dinero en efectivo.
    • App: es una aplicación o programa de software donde TOTIPAGO y el Usuario interactuarán con relación a los Servicios de TOTIPAGO.
    • Beneficiario: es toda persona natural a la cual el Usuario realiza una afiliación adicional a su Billetera Electrónica TOTIPAGO.
    • Billetera Electrónica TOTIPAGO: es la cuenta virtual, única e irrepetible, que se crea al momento de registrarse un Usuario, y de la cual éste es el único titular.
    • Cuenta TOTIPAGO: Es aquella que abarca las billeteras y la tarjeta prepagada.
    • Claves: al momento de registrarse en TOTIPAGO, el USUARIO creará una contraseña o clave que utilizará en toda operación que realice con su Billetera Electrónica TOTIPAGO. El uso de la Clave sustituye la firma hológrafa del Usuario para todos los fines de ley. La Clave es personal e intransferible, por lo tanto, el Usuario será el único y exclusivo responsable de la confidencialidad de las mismas.
    • Comercio: es toda persona jurídica autorizada por TOTIPAGO que acepte TOTIPAGO como medio de pago de los productos y/o servicios que comercializa.
    • Servicios de TOTIPAGO: es Cualquier Producto o Servicio ofrecido por TOTIPAGO en la App.
    • Tarjetas TOTIPAGO: la tarjeta prepagada, asociada a la Billetera Electrónica TOTIPAGO.
    • Usuario: es toda persona natural que posea una billetera electrónica TOTIPAGO.
  2. De las Funcionalidades de la App: la App permite al Usuario administrar y monitorear los Servicios de TOTIPAGO, entre los cuales se encuentran, a título enunciativo: (i) solicitar la afiliación (Onboarding) de la Billetera Electrónica TOTIPAGO y/o la emisión de la Tarjeta TOTIPAGO; (ii) realizar recargas (Cash-In), pagos, pagos con código QR, extracciones, retiros de efectivo (Cashback), y demás transacciones que impliquen movimientos de fondos con relación al uso de las Tarjetas TOTIPAGO; (iii) monitorear los pagos realizados a través de la App y con las Tarjetas TOTIPAGO de titularidad del Usuario; (iv) recibir pagos o transferencias de dinero desde cuentas propias bancarias, de billeteras virtuales, de otras cuentas digitales de Usuarios TOTIPAGO; (v) realizar pagos o transferencias de dinero hacia cuentas digitales de Usuarios TOTIPAGO; (vi) suspender transitoriamente, solicitar nuevos plásticos o dar de baja la Tarjeta TOTIPAGO, a billeteras virtuales y a cuentas bancarias mediante el uso de dispositivos de propiedad del Usuario; (viii) mantener conversaciones a través de mensajería instantánea con el servicio de atención a Usuarios; y, (xi) todos los demás servicios que oportunamente ofrezca y/o habilite TOTIPAGO a través de la App. TOTIPAGO no estará obligada a efectuar las operaciones solicitadas por el Usuario cuando la cuenta asociada a la Tarjeta TOTIPAGO no cuente con los fondos suficientes para ello.
  3. De las Comunicaciones: todas las comunicaciones entre Las Partes, incluyendo sin limitación, las que dispongan cambios en las condiciones establecidas en los presentes y toda otra condición aplicable sobre los Servicios, serán cursadas únicamente a través de la App y/o el correo electrónico indicado por el Usuario al momento de registrarse.
  4. De los Medios de Utilización: los Servicios son prestados a través de Internet por medio de la App, mediante el uso de dispositivos móviles de titularidad del Usuario, y con la participación de terceros prestadores de servicios complementarios como, a título enunciativo, procesadores de pago, redes de tarjetas de crédito y proveedores de servicios de procesamiento automatizado de datos.
  5. De los Requisitos para la Utilización de la App: el Usuario deberá: (i) contar con un dispositivo móvil con acceso a Internet; (ii) haber completado el registro satisfactoriamente, y (iii) ser aprobado por TOTIPAGO de acuerdo con las Políticas de Alta del Usuario. El Usuario podrá operar desde cualquier dispositivo móvil en el cual se haya descargado la App luego de haber registrado dicho dispositivo en la App por los medios previstos a tal fin. El Usuario deberá descargar la App desde las tiendas digitales oficiales habilitadas para tal fin. El Usuario deberá generar un perfil con una contraseña para acceder a la App (en adelante, la “Cuenta de Usuario”). Algunos Servicios disponibles a través de la App requerirán de una segunda clave privada para la confirmación de determinadas operaciones (en adelante, la “Clave de Confirmación” y, junto con la contraseña de acceso a la App, las “Claves”). El Usuario deberá generar la Clave de Confirmación siguiendo los pasos establecidos por TOTIPAGO a través de la App, y será el único y exclusivo responsable de la confidencialidad de sus Claves, así como también de todas las operaciones y/o actividades llevadas a cabo con las Claves y la Cuenta de Usuario.
  6. De las Limitantes: la Billetera Electrónica TOTIPAGO, tendrá las siguientes limitaciones: (i) las transacciones se ejecutarán exclusivamente en dólares americanos (USD) y progresivamente podrá ampliarse a otras monedas; (ii) el Usuario, solo podrá tener el registro de una Cuenta; (iii) el Usuario utilizará su Billetera Electrónica TOTIPAGO para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza, no debe utilizar el servicio para destinatarios a quienes no conoce o en quienes no confía. En el caso de personas jurídicas el Usuario podrá enviar dinero a otros Usuarios dentro del ecosistema, bien sean clientes, proveedores y/o empleados; (iv) las cuentas personales no pueden ser utilizadas para realizar transacciones comerciales, a excepción de las transacciones expresamente autorizadas por TOTIPAGO para Comercios; (v) si desea realizar transacciones comerciales, como vender bienes o servicios, el Usuario debe tener una cuenta comercial aprobada; (vi) los pagos realizados a través de su Billetera Electrónica TOTIPAGO, no podrán excederse de la cantidad de transacciones por semana previamente establecidas para ello. Del mismo modo, la suma de USD por transacciones al mes, así como el saldo en USD que se mantendrá en su Billetera Electrónica TOTIPAGO, serán los previamente establecidos. De no cumplir con estos parámetros, TOTIPAGO podrá en cualquier momento efectuar la desafiliación en su Billetera Electrónica TOTIPAGO. Si El Usuario excediera el uso del monto disponible en su cuenta digital, deberá proceder de inmediato a reintegrar dicho exceso, sin necesidad de notificación alguna por parte de TOTIPAGO. TOTIPAGO se reserva el derecho de establecer límites a las sumas de dinero que el Usuario envíe/transfiera, cargue o deposite en la Billetera Electrónica TOTIPAGO, así como cualquier otra particularidad aplicable a las mismas.
  7. De las Transferencias de Fondos Enviados desde y hacia Cuentas de Pago: el Usuario autoriza a TOTIPAGO a realizar las transferencias de fondos ordenadas por éste, para enviar y recibir transferencias desde y hacia otras billeteras de Usuarios de la Billetera Electrónica TOTIPAGO, así como desde cuentas bancarias del mismo Usuario TOTIPAGO. Asimismo, el Usuario autoriza a TOTIPAGO a realizar la recarga de la Tarjeta TOTIPAGO o extracciones de dinero de la Billetera Electrónica TOTIPAGO a su Tarjeta TOTIPAGO desde la App y a efectuar los movimientos correspondientes para el pago de los Servicios de TOTIPAGO que el Usuario solicite, siempre de acuerdo con los topes y restricciones fijados por TOTIPAGO. TOTIPAGO no estará obligada a efectuar las operaciones solicitadas por el Usuario a través de a App o de la Tarjeta TOTIPAGO cuando la Billetera Electrónica TOTIPAGO asociada a la App o a la Tarjeta TOTIPAGO no cuente con los fondos suficientes para ello.
  8. De los Planes: (i) TOTIPAGO podrá poner a disposición del Usuario planes en cuanto a la capacidad, condiciones y/o beneficios de los servicios ofrecidos por TOTIPAGO; (ii) Los costos o tarifas y modalidades de pagos de los diferentes planes serán anunciados oportunamente por TOTIPAGO a través de cualesquiera de los mecanismos de comunicación establecidos en este documento; (iii) El Usuario podrá cambiar de plan solo una vez que termine el que tiene suscrito; (iv) los planes pueden ser suscritos sólo por aquellos Usuarios que hayan entregado a TOTIPAGO toda la documentación requerida; (v) El Usuario no podrá cancelar el plan antes de su vencimiento y sólo podrá desactivar su renovación. En consecuencia, TOTIPAGO no reembolsará o prorrateará cantidad alguna por la desactivación del plan antes de la renovación; (vi) el Plan no será renovado a su vencimiento, por lo que a la terminación del mismo El Usuario pasará automáticamente al plan básico y gratuito vigente para la fecha y que le corresponda de acuerdo a los recaudos entregados a TOTIPAGO, (vii) los beneficios de los planes podrán variar no pudiendo El Usuario hacer cambios al plan que tenga vigente, hasta su vencimiento, momento en el cual podrá contratar otro plan, siempre y cuando califique; (viii) los beneficios asociados a las Tarjetas TOTIPAGO tendrán una vigencia anual, por lo que si el Usuario cambia de Plan en ese período se tomarán en cuenta las Tarjetas TOTIPAGO consumidas y/o suscritas en el plan anterior y solo quedará disponible la diferencia .
  9. De la Clave: al momento de registrarse en TOTIPAGO, el Usuario creará una contraseña o clave, que utilizará en toda operación que realice con su Billetera Electrónica TOTIPAGO. El uso de la Clave sustituye la firma hológrafa del Usuario para todos los fines de ley. La Clave es personal e intransferible. El Usuario deberá tomar todas las medidas de seguridad necesarias para resguardar, y, como único responsable de su uso y confidencialidad, se obliga a no revelarla a terceras personas y a cambiarla frecuentemente para preservar su confidencialidad. El Usuario podrá cambiar su Clave desde la App o comunicándose con el centro de atención a clientes. El Usuario responderá personal e ilimitadamente por las operaciones realizadas con su Clave. En ningún caso TOTIPAGO será responsable de cualquier daño, directo o indirecto, cualquiera fuere su origen, aún por la intervención de terceros, que ocurriera como consecuencia de la utilización de la Clave TOTIPAGO del Usuario.
  10. Del Resumen de la Billetera: el Usuario reconoce que las constancias digitales emitidas por TOTIPAGO constituyen prueba suficiente de la realización de la transacción, sustituyen la necesidad de cualquier documento adicional, y son plenamente oponibles al Usuario. El Usuario acepta que la operación “Movimientos” o “Consulta de saldo” de TOTIPAGO es un resumen de cuenta mediante el cual el Usuario puede revisar su historial transaccional. En virtud de ello, el Usuario acepta y exonera a TOTIPAGO de enviar resúmenes de cuenta periódicos.
  11. De la Validez: las transacciones ordenadas por el Usuario únicamente tendrán validez en aquellos casos en los que el Usuario utilice los medios específicamente determinados por TOTIPAGO al efecto. No tendrán validez alguna, las instrucciones formuladas a través de cualquier otro medio distinto de los que TOTIPAGO determine específicamente a través de la App. Toda transacción que se efectúe en su Billetera Electrónica TOTIPAGO desde la App se entenderá realizada personalmente por el Usuario, considerándose como válidas, legítimas, auténticas y vinculantes, sin necesidad de realizar otro tipo de confirmación. TOTIPAGO podrá utilizar sistemas aptos para acreditar la pertenencia de las transacciones cursadas, y asimismo declara que aplicará sus mejores esfuerzos y las mejores prácticas exigidas por la industria a fin de garantizar la seguridad informática de los sistemas y registros empleados.
  12. De la Fecha de las Operaciones: todas las operaciones efectuadas por el Usuario en su cuenta TOTIPAGO serán registradas en la fecha y horario en que efectivamente se cursen En ciertos casos, la fecha u horario de registro de la operación podrá ser posterior al momento en que se haya solicitado su ejecución, dependiendo del tipo de operación. Asimismo, el registro de la fecha y horario de las operaciones de recarga y extracción de dinero pueden encontrarse sujetas a condiciones adicionales por parte de cada tercero prestador de servicios.
  13. De la Responsabilidad por los Fondos: TOTIPAGO mantendrá los fondos de las Billeteras Electrónicas de los Usuarios disponibles en cuentas bancarias a la vista a su nombre en entidades financieras de la República de El Salvador, Antillas Neerlandesas, Estados Unidos de América y/o Unión Europea, según se amplíen las operaciones con diversos tipos de monedas. TOTIPAGO no será responsable en ningún caso por hechos que afecten la disponibilidad de los fondos y/o por la insolvencia de dichas entidades. Como consecuencia de ello, TOTIPAGO no será responsable por hechos o acontecimientos que restrinjan o imposibiliten la libre disponibilidad de los fondos del Usuario. Tampoco TOTIPAGO responderá por caso fortuito o por cualquier otra causa de imposibilidad de cumplimiento de los Términos y Condiciones, que no fueran atribuibles a su parte.
  14. De la Irrevocabilidad: una vez efectuadas, las operaciones llevadas a cabo por el Usuario no podrán revocarse. La confirmación por parte de TOTIPAGO se realizará a través de un mensaje de confirmación para cada operación en particular, el cual se visualizará en la App al concluir cada transacción. El Usuario exonera expresamente a TOTIPAGO de toda responsabilidad por los daños y/o perjuicios, directos y/o indirectos, que surjan o puedan surgir en relación con el uso de las Claves, contraseñas y/o los factores de autenticación, incluyendo los biométricos, así como la imposibilidad de su uso, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus o falla del sistema tanto de TOTIPAGO, como del dispositivo, o por cualquier otra circunstancia.
  15. De la Prueba de las Operaciones: el Usuario acepta que las órdenes impartidas por éste a través de los medios especialmente habilitados al efecto para los Servicios de TOTIPAGO, serán tenidas como prueba de su voluntad de haber realizado las operaciones personalmente. El Usuario acepta expresamente la información sobre su utilización de los Servicios de TOTIPAGO que surja de los soportes magnéticos y/o electrónicos provistos por TOTIPAGO a través de la App y/o de los medios especiales que TOTIPAGO disponga a tal efecto.
  16. Incumplimientos del Usuario: TOTIPAGO sólo podrá ser utilizada con fines lícitos y sólo utilizarla para el propósito y carácter para los cuales fue creada, no pudiendo darle un uso distinto. TOTIPAGO prohíbe específicamente cualquier utilización de la App para: (i) suministrar información fraudulenta, datos biográficos incompletos, falsos o inexactos ya sea durante el proceso de registro del Usuario o en cualquier momento durante la vigencia de la relación contractual con TOTIPAGO; (ii) negarse a proporcionar cualquier información, documentación o justificación de cualquier acción, requerida por TOTIPAGO; (iii) usar cualquier mecanismo para impedir o intentar impedir el adecuado funcionamiento de la App, los Servicios de TOTIPAGO o los contenidos; (vi) revelar o compartir las Claves con terceras personas, o usar las Claves para propósitos no autorizados; (v) el uso o intento de uso de cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro mecanismo para navegar o buscar en la App, los Servicios de TOTIPAGO o los contenidos que sean distintos a las herramientas de búsqueda provistos por TOTIPAGO en la App; (vi) intentar descifrar, descompilar u obtener el código fuente de cualquier programa de software de la App; (vii) realizar acciones contrarias a Ley y/o que contravengan las regulaciones y disposiciones emitidas por el/los Reguladores de la República de El Salvador y/o cualquier otro organismo público que corresponda; (viii) cometer delitos, infracciones, contravenciones y/o daños de cualquier tipo, incluyendo discriminación y/o acoso, a cualquier persona. El usuario sólo podrá utilizar su Billetera Electrónica TOTIPAGO y las Claves para sí y no podrá emplearla para que terceros efectúen transacciones y/o reciban información, ni tampoco para realizar transacciones por cuenta y orden de terceros. TOTIPAGO se reserva el derecho de suspender o cerrar cualquier Billetera Electrónica TOTIPAGO del Usuario que, a exclusivo criterio de TOTIPAGO, no cumpla con los estándares definidos en este Contrato, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno.
  17. De las Declaraciones del Usuario: el Usuario declara que todos los datos suministrados son verdaderos, y que no utilizará TOTIPAGO para realizar actividades ilícitas, tales como las previstas en las leyes, acuerdos, reglamentos y/o cualquiera otras normas, sean de carácter nacional y/o internacional que sean o lleguen a ser aplicadas en la República de El Salvador, especialmente aquellas relativas al blanqueo de capitales, financiamiento del terrorismo y el financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva. El Usuario acepta que: (i) TOTIPAGO mantendrá los fondos de la Billetera Electrónica TOTIPAGO del Usuario en una o más cuentas bancarias a nombre de TOTIPAGO en Bancos autorizados de la República de El Salvador, Estados Unidos de América y/o España; (ii) TOTIPAGO no es un Banco ni una Entidad Financiera, ni presta al Usuario ningún servicio bancario o cambiario; (iii) pagar con TOTIPAGO es equivalente a pagar con dinero en efectivo; y, (iv) los fondos acreditados en su Billetera Electrónica TOTIPAGO no generan intereses.
  18. De las Medidas en Caso de Incumplimiento: TOTIPAGO podrá realizar una serie de medidas («las Medidas») con el fin de proteger a TOTIPAGO, los empleados y Usuarios, debido a cualquier acción que realice el Usuario según el punto 11 supra mencionado, o a criterio exclusivo de TOTIPAGO. Las Medidas pueden ser, sin que sea entendida como una lista taxativa: (i) exigir que el Usuario justifique cualquier operación realizada que TOTIPAGO considere inusual, sospechosa, fraudulenta, o de mala fe, independientemente de su monto, a fin de proteger a TOTIPAGO y/o sus filiales y/o subsidiarias y/o controlantes y/o controladas y/o vinculadas y/o socios y/o accionistas y/o gerentes y/o administradores y/o directores y/o funcionarios y/o empleados y/o dependientes y/o representantes y/o apoderados y/o apoderados legales y/o asesores y/o cualquier otra persona humana o jurídica que pudiera estar relacionada con ella, (ii) proceder a inhabilitar, congelar, cerrar la(s) cuenta(s) y/o la baja de Servicio(s) de cualquier Usuario por el tiempo que TOTIPAGO considere necesario para analizar y resolver la situación y sin que ello le genere a TOTIPAGO responsabilidad alguna. A su vez TOTIPAGO se reserva la facultad de iniciar las denuncias y acciones judiciales que correspondan contra el Usuario; (iii) proceder a retener por tiempo indeterminado los fondos que se encuentren acreditados y/o que se acrediten en el futuro en la Billetera Electrónica del Usuario cuando existan sospechas de ilegalidades, fraude y/o cualquier otro acto contrario a estos Términos y Condiciones y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales TOTIPAGO deba responder; (iv) resolver, en caso de incumplimiento del Usuario, el presente Contrato y consecuentemente dar de baja la Billetera Electrónica del Usuario que incumpla estos Términos y Condiciones y/o se tenga sospechas de violación de preceptos legales por los cuales TOTIPAGO deba responder.
  19. De la Confidencialidad: La cuenta, el nombre del Usuario y las Claves para acceder a la App serán personales, secretas, confidenciales e intransferibles, quedando terminantemente prohibida su divulgación a terceros por parte del Usuario. En caso de que el Usuario llegase a saber y/o sospechar sobre una vulneración de la confidencialidad de sus Claves, deberá modificarlas de inmediato. El Usuario será el único y exclusivo responsable de la confidencialidad de sus Claves, así como también de todas las operaciones y/o actividades llevadas a cabo con la Cuenta, Claves y el nombre de Usuario, antes mencionados.
  20. De la Propiedad Intelectual e Industrial: Los contenidos de la App, tales como texto, información, gráficos, imágenes, logos, marcas, programas de computación, bases de datos, diseños, APIs, arquitectura funcional y cualquier otro material (en adelante, «el Contenido»), están protegidos por las leyes vigentes en la República de El Salvador, incluyendo, pero sin limitación, las leyes sobre derechos de autor, patentes, marcas, modelos de utilidad, diseños industriales y nombres de dominio, se encuentren o no registrados, en el país o en el exterior. Todo el Contenido es propiedad de TOTIPAGO y/o de cualquier otra sociedad filial, subsidiaria, sucursal, agencia, representaciones, controlantes, controladas, vinculadas y cualquier persona natural o jurídica que pudiera estar relacionada con TOTIPAGO y su contenido. La compilación, interconexión, operatividad y disposición de los contenidos de la App son propiedad exclusiva de TOTIPAGO y/o de sus empresas vinculadas. El Usuario se encuentra autorizado a utilizar, visualizar e imprimir los elementos de la App para su uso personal y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. El uso, adaptación, reproducción y/o comercialización no autorizada del Contenido puede encontrarse penado por la legislación vigente en la República de El Salvador.

El Usuario no copiará ni adaptará el código de programación desarrollado por, o por cuenta de, TOTIPAGO para generar y operar la App o los Servicios de TOTIPAGO, el cual se encuentra protegido por la legislación aplicable y vigente en la República de El Salvador.

  1. Del Proveedor de Servicios de Pago: TOTIPAGO es una Billetera Electrónica regulada como empresa de remesas de dinero y como una entidad emisora de medios de pago y dinero electrónico en la República de El Salvador. TOTIPAGO ofrece servicios de pago y no se encuentra autorizado a operar como Banco o Entidad financiera por la Superintendencia del Sector Financiero de El Salvador. Los fondos depositados en la cuenta de pago no constituyen depósitos, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos de Bancos o Entidades financieras.
  2. De las Responsabilidades: el Usuario declara y acepta que el uso de la App, de los Servicios de TOTIPAGO y de los Contenidos se efectúa bajo su única y exclusiva responsabilidad. TOTIPAGO se reserva el derecho de suspender y/o interrumpir el servicio a su exclusivo criterio. TOTIPAGO no asume ninguna responsabilidad por el funcionamiento del dispositivo y/o el software utilizado por el Usuario para acceder a la app, los contenidos y/o los servicios de TOTIPAGO, como así tampoco respecto de aquellos relacionados y/u ocasionados por terceros prestadores de servicios de acceso a internet, telefonía celular y/o cualquier otro servicio otorgado por personas distintas a TOTIPAGO. En ningún caso TOTIPAGO será responsable de cualquier daño incluyendo, pero sin limitación, daños directos y/o indirectos, lucro cesante y/o pérdida de oportunidad que resulten del uso y/o de la imposibilidad de uso de la app, de los servicios de TOTIPAGO o de los contenidos, sin perjuicio de que TOTIPAGO haya sido advertido sobre la posibilidad de tales daños. TOTIPAGO excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al accionar de terceros no autorizados respecto de los datos personales de los usuarios, así como de los contenidos y servicios de TOTIPAGO.
  3. De las Personas Políticamente Expuestas: son aquellas personas nacionales o extranjeras que cumplen funciones públicas destacadas de alto nivel o con mando y jurisdicción en un Estado o País. Para dar el cumplimiento a los requisitos mínimos y puntuales en la identificación y verificación de la identidad del Usuario, éste deberá informar a TOTIPAGO, dicha condición en el plazo perentorio de 48 horas luego de efectuada la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, al siguiente correo electrónico: info@totipago.com. En el mencionado correo electrónico se deberá indicar: cargo/función/jerarquía o relación (de la persona expuesta políticamente – (PEP). Asimismo, y en el supuesto de efectuarse alguna modificación con respecto a la situación planteada precedentemente, deberá informarla por la misma vía, dentro del plazo máximo de treinta (30) días de ocurrida la misma De encontrarse incluido dentro de la categoría «personas expuestas políticamente (PEP)», TOTIPAGO tomará las medidas que considere necesarias para asignar al Usuario, dentro de la categoría de «personas expuestas políticamente (PEP)» o «familiares cercanos», en caso de ser beneficiarios o terceros.
  4. De los Menores de Edad no Emancipados: TOTIPAGO, podrá poner a disposición del Usuario, una Cuenta nominada e intransferible, la cual podrá constituir en su condición de padre o tutor, en nombre y para el uso de un tercero Beneficiario, mayor de 12 años de edad, que cumpla con las condiciones y requisitos que TOTIPAGO disponga al efecto, necesarios para realizar las operaciones y/o transacciones que en cada caso se prevea. El Usuario, para realizar la afiliación del Beneficiario a la Cuenta TOTIPAGO deberá: (i) aceptar los términos y condiciones, lo cual se puede hacer: (a) conjuntamente con el Beneficiario; o, (b) El Usuario en su condición de padre y/o tutor. Sólo podrán aceptar estos términos y condiciones el padre o tutor legal que estén debidamente registrados como Usuarios en TOTIPAGO; y, (ii) identificar al Beneficiario. La identidad del Beneficiario, será acreditada mediante la autenticación de su documento de identidad, el padre y/o tutor deberá permitir tomar provisionalmente una imagen del menor con el fin de validar la identidad del mismo para reducir el riesgo de suplantación. TOTIPAGO, previa afiliación de la cuenta, se reserva la facultad de solicitar al Usuario y/o al Beneficiario, cualquier documentación e información adicional a los efectos dar cumplimiento a las medidas de prevención del blanqueo de capitales, el financiamiento del terrorismo y el financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva y con cualquier otro recaudo adicional que pudiera exigir TOTIPAGO a los efectos de cumplir con los objetivos previstos por la normativa y cualquier otra que el regulador dicte a tales efectos. TOTIPAGO se reserva la facultad de rechazar cualquier solicitud de registro de beneficiarios o suspender o deshabilitar la Cuenta TOTIPAGO a su entera discreción. Sólo se permitirá al Beneficiario realizar las operaciones y/o transacciones previa autorización del Usuario. Bajo ningún supuesto se realizarán afiliaciones a una Cuenta TOTIPAGO a menores de edad que no cuenten con la autorización requerida para realizar dicha afiliación. El Usuario reconoce, acepta y en su caso, se compromete a instruir al Beneficiario respecto a: (i) las condiciones que en lo sucesivo se establezcan respecto de la Cuenta TOTIPAGO; (ii) que la Cuenta TOTIPAGO sólo podrá ser utilizada para fines lícitos y de acuerdo a los Términos y Condiciones Generales de Uso de la Billetera Electrónica TOTIPAGO y las que en el futuro rijan para el producto; (iii) que deberá mantener la confidencialidad de los datos de ingreso a su Cuenta TOTIPAGO; (iv) los costos, cargos y comisiones asociados a la Cuenta TOTIPAGO y al funcionamiento de la misma; y, (v) que será responsabilidad exclusiva del Usuario, todas aquellas operaciones y/o transacciones realizadas en su Cuenta TOTIPAGO. Cuando el Beneficiario alcance la mayoría de edad, TOTIPAGO podrá convertir la cuenta del Beneficiario, en una Cuenta TOTIPAGO, conforme a lo establecido en estos términos y condiciones, de su titularidad exclusiva, quien deberá aceptar los Términos y Condiciones nuevamente para asumir el carácter de titular, así como también, entregar la documentación, información adicional o cualquier otro recaudo adicional que pudiera exigir TOTIPAGO. El Usuario será responsable de todas las acciones y obligaciones que se deriven de la utilización de la cuenta del Beneficiario y/o los Servicios, incluyendo, sin limitación, reclamos por incumplimientos, fraudes, contracargos, reversiones o montos adeudados. El Usuario declara bajo fe de juramento que no existe oposición de otro representante legal y/o tutor para la apertura de la Cuenta TOTIPAGO al Beneficiario.
  5. De los Vínculos a Sitios de Terceros: la App puede contener vínculos a sitios web y/o aplicaciones de terceros (en adelante, los “Sitios de Terceros”). TOTIPAGO no respalda ni garantiza los contenidos de estos Sitios de Terceros, tampoco es responsable del contenido de los Sitios de Terceros y no hace ninguna afirmación relativa al contenido y/o exactitud en estos Sitios de Terceros. Si Usted decide acceder a Sitios de Terceros, lo hace bajo su propio riesgo.
  6. Del Costo de los Servicios de TOTIPAGO: TOTIPAGO podrá cobrar comisiones por el mantenimiento y/o uso de los Servicios, previa notificación al Usuario dentro del plazo legal correspondiente, entendiéndose expresamente facultado para efectuar los correspondientes débitos en las cuentas digitales asociadas a la Tarjeta TOTIPAGO del Usuario o en la misma tarjeta. Las comisiones mencionadas precedentemente no incluyen los costos que aplican las empresas de telefonía celular por los servicios de transmisión de datos. Asimismo, TOTIPAGO podrá cobrar o cargar mensualmente al Usuario cualquier impuesto, tasa, contribución, gravamen o recargo que resulte aplicable o se derive del uso de los Servicios de TOTIPAGO, así como los generados por el uso de la Tarjeta TOTIPAGO puesta a disposición por parte de TOTIPAGO.
  7. De la Modificación de los Servicios de TOTIPAGO: TOTIPAGO se reserva el derecho a modificar, restringir y/o suprimir todos o cualquiera de los Servicios de TOTIPAGO brindados a través de la App, en forma temporal o definitiva, sin que estas medidas puedan ser objeto de requerimiento alguno, ni de derecho a reclamar daños o perjuicios por parte del Usuario.
  8. De la Modificación de los Términos y Condiciones: TOTIPAGO podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de la Billetera Electrónica TOTIPAGO notificando previamente los cambios al Usuario vía mail y/o notificación push en la App y publicando una versión actualizada de dichos Términos y Condiciones en el sitio web www.TOTIPAGO.com con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación. Dentro de los diez (10) días corridos siguientes a la notificación de las modificaciones introducidas, el Usuario podrá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido dicho plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
  9. De la Rescisión del Servicio: La prestación de los Servicios de TOTIPAGO tiene una duración indeterminada. Sin perjuicio de lo anterior, TOTIPAGO está autorizada para terminar o suspender la prestación de los Servicios de TOTIPAGO y/o de cualquiera de los Contenidos en cualquier momento y sin expresión de causa notificando previamente al Usuario. Con el fin de dar cumplimiento a las medidas de prevención del blanqueo de capitales, el financiamiento del terrorismo y el financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva, TOTIPAGO se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier cuenta digital y/o registro en TOTIPAGO, sin que esté obligado a notificar las razones de tal decisión, y sin que ello genere derecho alguno a favor del Usuario o cualquier otro tercero. El Usuario podrá solicitar el cierre de la Billetera Electrónica TOTIPAGO a través de los canales de comunicación habilitados por TOTIPAGO. Si existieran fondos remanentes, al cierre de la Billetera Electrónica TOTIPAGO, el Usuario deberá extraerlos de la misma, dejándola con un saldo de cero dólares ($0,00). Luego de transcurridos noventa (90) días y si existiesen fondos remanentes, los mismos se categorizarán como “Saldos Inmovilizados” y se procederá al cierre de la Billetera Electrónica TOTIPAGO.
  10. De la Cesión o Uso Comercial no Autorizado: El Usuario acepta no ceder, bajo ningún título, sus derechos u obligaciones bajo el presente Contrato. El Usuario también acepta que no realizará algún uso comercial no autorizado de la App, de los Servicios de TOTIPAGO o de los Contenidos. Asimismo, el Usuario se compromete a utilizar la App, los Contenidos y los Servicios de TOTIPAGO diligentemente y de conformidad con la ley aplicable y vigente de la República de El Salvador y con este Contrato. TOTIPAGO se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de emplear todos los medios legales a su alcance en caso de que el Usuario infrinja cualquiera de estos Términos y Condiciones.
  11. De la Totalidad del Acuerdo: Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y Protección de Datos, los términos específicos correspondientes a las Tarjetas TOTIPAGO y aquellos que eventualmente se especifiquen para cada Servicio constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y TOTIPAGO.
  12. Del Domicilio, la Ley Aplicable y Competencia: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Toda acción derivada de estos Términos y Condiciones o del uso de la App se interpretará bajo las leyes de la República de El Salvador.

En caso de declararse la nulidad de alguna de las cláusulas de este Contrato, tal nulidad no afectará la validez de las restantes, las cuales mantendrán su plena vigencia y efecto. A todos los efectos emergentes de estos Términos y Condiciones, TOTIPAGO constituye domicilio en Calle Llama del Bosque Poniente, Local 3-13, Urb. Madre Selva III, Edificio Avante. San Salvador, El Salvador.

CAPÍTULO II

POLITICA DE TARJETAS PREPAGAS

La Tarjeta TOTIPAGO se regirá por los términos y condiciones de uso aquí establecidos (los “Términos y Condiciones de Uso”), y por las condiciones que en lo sucesivo se establezcan.

  1. Del Marco Regulatorio: La Tarjeta TOTIPAGO se regirá por las disposiciones emanadas por los organismos controladores y las autoridades legitimadas para regular su funcionamiento dentro del ámbito de la República de El Salvador.
  2. De la Emisión: La Tarjeta TOTIPAGO es propiedad de TOTIMAK, S.A. DE C.V., quien sólo transfiere el uso de ellas en las condiciones del presente y para los fines específicos de su otorgamiento. El titular de la Tarjeta TOTIPAGO será el titular de la Billetera Electrónica TOTIPAGO. Como titular de la Tarjeta TOTIPAGO es depositario de la misma, siendo responsable de su guarda y utilización correcta. Cuando sean requeridas por algún comercio adherido a la red MasterCard para su inutilización; se deberá exigir que la Tarjeta TOTIPAGO sea inutilizada en presencia de su titular, a fin de evitar su eventual utilización. La Tarjeta TOTIPAGO es intransferible, por lo que TOTIPAGO no será responsable por el uso que terceros puedan realizar de su usuario, Clave, PIN y Tarjeta por lo que deberá cuidar de las mismas y no entregarlas a terceros. Al momento de emitir la Tarjeta TOTIPAGO se informarán los números de esta y el código de seguridad para realizar operaciones en línea con comercios. En caso de requerir el plástico de la Tarjeta TOTIPAGO, podrá ser solicitado a través de la App definiendo el lugar de entrega. La Tarjeta TOTIPAGO sólo podrá ser recibida por el Usuario presentando su documento de identidad original. Previo a la emisión de la Tarjeta TOTIPAGO, la Compañía se reserva la facultad de solicitar al Usuario y/o Beneficiario documentación e información adicional a los efectos de cumplir con la normativa local para conocimiento del Usuario y la norma de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo y con cualquier otro recaudo adicional que pudiera exigir TOTIPAGO a los efectos de cumplir con los objetivos previstos por la normativa. El Usuario puede adquirir a través de la app de TOTIPAGO, un máximo de dos (2) tarjetas por mes por titular. Para el caso de la distribución de tarjetas en Venezuela u otros países, aplicarán ciertas restricciones y tarifas en zonas de cobertura puerta a puerta, las cuales pueden ser consultadas en el siguiente enlace aquí . La Tarjeta TOTIPAGO se puede utilizar en todos los países donde se acepte compras con tarjetas de la marca MasterCard, pero aplican restricciones en algunos países donde TOTIPAGO no opera. Referirse a la lista. (Aquí se adjuntará el link a la lista). Queda establecido que solo se pueden adquirir tarjetas físicas TOTIPAGO bajo los procesos y solicitudes conformadas dentro de nuestras políticas. TOTIMAK, S.A. DE C.V., no se hará responsable por afectaciones en base a la seguridad de la información de la Tarjeta TOTIPAGO, si el Usuario adquiere una tarjeta física por reventa de algún tercero, tienda o proceso no aprobado por TOTIMAK, S.A. DE C.V., TOTIPAGO se reserva la facultad de cancelar cualquier solicitud de registro de tarjeta o suspender la cuenta a su entera discreción, según queda establecido en el punto 18 de los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA BILLETERA ELECTRÓNICA TOTIPAGO.
  3. De las Obligaciones y la Responsabilidad: (i) que la Tarjeta TOTIPAGO sólo podrá ser utilizada para fines lícitos y de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso de la Tarjeta TOTIPAGO y las que en el futuro rijan para el producto; (ii) que el titular de la Tarjeta deberá mantener la confidencialidad del número de la Tarjeta TOTIPAGO; (iii) que el titular de la Tarjeta deberá notificar de inmediato la pérdida o sustracción de la Tarjeta TOTIPAGO al teléfono indicado al dorso del plástico o a través de la App; (iv) que el titular de la Tarjeta deberá presentar su documento de identidad en los comercios al momento de utilizar la Tarjeta TOTIPAGO; (v) que TOTIPAGO no garantiza el acceso ininterrumpido de los canales de uso de la Tarjeta TOTIPAGO Virtual y/o Física, los cuales pueden no estar disponibles debido a inconvenientes técnicos, fallas de internet, indisponibilidad de la red o cualquier otro motivo, incluso ajeno a TOTIPAGO; (vi) que el Usuario exonera de todo tipo de responsabilidad a TOTIPAGO por daño directo, lucro cesante o cualquier otro daño o perjuicio que haya podido sufrir con relación a las transacciones con la Tarjeta TOTIPAGO realizadas, rechazadas o restringidas; (vii) que los costos, cargos y comisiones asociados a la Tarjeta TOTIPAGO y al funcionamiento de esta son responsabilidad exclusiva del titular de la Tarjeta; (viii) del cumplimiento de las condiciones que en lo sucesivo se establezcan respecto de la Tarjeta TOTIPAGO; (ix) que TOTIPAGO podrá realizar cambios y modificaciones a estos Términos y Condiciones de Uso, según lo considere conveniente y a su criterio, en cualquier momento y sin previo aviso, simplemente publicando las modificaciones a través de la App y/o al correo electrónico informado. Todas las modificaciones entrarán en vigor al día siguiente de aquel en que fueron publicadas. El titular de la Tarjeta deberá notificar a TOTIPAGO por correo electrónico su rechazo a las modificaciones en un plazo de cinco (5) días a partir de la publicación. De lo contrario, se considerará que el Usuario ha aceptado dichas modificaciones; y, (x) que será responsabilidad exclusiva del titular de la Tarjeta el manejo y resguardo del plástico de la Tarjeta TOTIPAGO y de los fondos disponibles en él.
  4. De la Operación con la Tarjeta TOTIPAGO: al momento de recibir la Tarjeta TOTIPAGO, el Usuario deberá habilitar la misma a través de la App TOTIPAGO. La Tarjeta TOTIPAGO sólo podrá utilizarse contra el saldo previamente cargado en su Billetera Electrónica TOTIPAGO y con sujeción a los Términos y Condiciones de Uso, para: (i) adquirir bienes u obtener la prestación de servicios en cualquiera de los establecimientos que cuenten con terminales POS o cualquier otro método de transmisión de datos y se encuentren adheridos a la Red de comercios en el país o en el exterior; (ii) transferir fondos a otro(s) Usuario(s) de la Billetera Electrónica TOTIPAGO; (iii) retirar fondos en efectivo en los puntos de retiro habilitados a tales efectos; y/o (iv) cualquier otro uso que TOTIPAGO haya habilitado. La Tarjeta TOTIPAGO es un simple medio de pago, no teniendo por lo tanto TOTIPAGO relación alguna con las operaciones acordadas por el Usuario con el Comercio. Por tal motivo las operaciones realizadas con la Tarjeta TOTIPAGO no podrán ser revocadas o anuladas, salvo en los casos excepcionales en los que una disposición legal así lo establezca. Cualquier reclamo relacionado a los productos o servicios que abonaste con la Tarjeta TOTIPAGO deben ser dirigidos exclusivamente al Comercio. Las operaciones realizadas con la Tarjeta TOTIPAGO reducirán el saldo cargado disponible existente en la Billetera Electrónica TOTIPAGO. En ningún caso, se podrán realizar operaciones con la Tarjeta TOTIPAGO por un importe superior al saldo disponible en cada momento. El saldo disponible, existente en cada momento, podrá ser consultado a través de la App TOTIPAGO. El límite de uso de la Tarjeta TOTIPAGO está determinado en cada momento, por el saldo cargado y disponible. En el caso que por cualquier motivo fuera aprobada una operación que no tuviere el saldo suficiente para operar, el Usuario, inmediatamente, en un plazo no mayor de veinticuatro (24) horas continuas, contadas a partir del consumo, deberá reintegrar el dinero a TOTIPAGO, autorizando, expresa e irrevocablemente a TOTIPAGO a debitar dicho monto una vez que se verifique el saldo en la Billetera Electrónica TOTIPAGO.
  5. De las Cargas y Recargas: TOTIPAGO podrá establecer límites a los saldos de carga y recarga a través de cualquiera de los medios disponibles, conforme a las limitaciones y controles que soliciten los entes reguladores de la actividad financiera en la República de El Salvador. El Usuario conoce y acepta como prueba de sus operaciones y justificantes del importe de estas, el que figure en el comprobante firmado por el mismo y en las liquidaciones respectivas, así como también todo comprobante electrónico y/o digital emitido por el Comercio en transacciones desconocidas previamente por el Usuario. La Tarjeta TOTIPAGO no admite compras en cuotas. TOTIPAGO podrá cancelar de forma inmediata una Tarjeta TOTIPAGO si ésta es usada de forma indebida, fraudulenta o si se encuentra evidencia de movimientos sospechosos que puedan, conforme la normativa aplicable, ser indicativos de violar disposiciones contra el lavado de activos o cualquier otra violación a la normativa vigente. Una vez habilitada la Tarjeta TOTIPAGO, el Titular podrá efectuar recargas por los montos y canales que TOTIPAGO tenga habilitados o incorpore en el futuro, los cuales se indicarán en la App o por cualquier otro medio (incluyendo página web, correo electrónico) y hasta alcanzar los límites fijados. Se limitarán las operaciones de recargas de personas naturales, a través de una tarjeta de crédito o débito (nacionales e internacionales), y cuyo titular de la tarjeta debe ser el mismo titular de la billetera del ecosistema. La comisión por recarga será la determinada en el Anexo de Comisiones, que podrá ser revisado periódicamente por TOTIPAGO, y se debitará del nuevo monto disponible. El importe máximo en recargas mensuales no podrá superar el importe indicado en la App o informada al Usuario por otros medios (incluyendo página web, correo electrónico), al momento de la recarga. Queda prohibido que el Usuario utilice o adquiera los servicios de cargas o recargas por terceros, a través de servicios en tiendas digitales o procesos no aprobados por TOTIPAGO; TOTIPAGO no se hará responsable por reclamos por pérdidas monetarias en caso del uso de estas cargas o recargas a su Cuenta, TOTIPAGO se reserva la facultad de cancelar la Tarjeta TOTIPAGO y cerrar la Cuenta, según queda establecido en el punto 16, de las Condiciones Generales de Uso de la Billetera Electrónica TOTIPAGO.
  6. De la Información sobre las Operaciones: el Usuario podrá verificar las operaciones efectuadas con la Tarjeta TOTIPAGO mediante consulta a través de su Billetera Electrónica TOTIPAGO. En dicha información, estarán incluidos los cargos, costos y comisiones que se hubieren generado en el período consultado.
  7. Reporte por Extravío, Robo o Hurto de la Tarjeta TOTIPAGO: la Tarjeta TOTIPAGO es constitutiva del valor contenido en ella, en caso de extravío, hurto, robo, el rango de tiempo en el cual el tarjetahabiente debe reportar la pérdida, robo o hurto de su tarjeta es de veinticuatro (24) horas a partir del suceso, a través de e-mail a la dirección hola@TOTIPAGO.com. Sí por negligencia el Usuario no informa sobre la pérdida de la Tarjeta TOTIPAGO o los cargos desautorizados en su estado de cuenta de manera oportuna, será el único responsable de cualquier consumo que se efectúe con la Tarjeta TOTIPAGO. Una vez la Tarjeta TOTIPAGO sea reportada, no se podrá cambiar el estado de inactividad de la misma, una vez reportada, aún si el Usuario indique que la pudo recuperar, tendrá que esperar la reposición de la nueva Tarjeta TOTIPAGO. Una vez efectuada la notificación a través del canal info@totipago.com, y de manera automática, TOTIPAGO emitirá una nueva Tarjeta TOTIPAGO, que será entregada conforme las formas de entrega establecidas. Serán transferidos a la nueva Tarjeta TOTIPAGO los saldos disponibles provenientes de la Tarjeta TOTIPAGO sustituida. El costo de la reposición se deducirá del saldo disponible de la Tarjeta TOTIPAGO. De no existir saldo disponible, la Tarjeta TOTIPAGO se repondrá de todos modos y los costos aplicados se descontarán al realizarse la primera carga. El Usuario debe presentar el reclamo de transacciones no reconocidas en un tiempo no mayor de sesenta (60) días, dicho plazo corre desde el día en que se haga efectiva la transacción. Toda transacción realizada con una tarjeta de Microcircuito integrado (CHIP) o Contacless, se considera una transacción válida, lo cual no puede ser reclamada, en el caso que sea una tarjeta perdida o robada en compras y retiros en ATM, el Usuario debe presentar una denuncia ante las autoridades judiciales para que el reclamo pueda proceder.
  1. De la Reimpresión por Tarjeta TOTIPAGO dañada: en el supuesto que la Tarjeta TOTIPAGO resulte dañada y fuera necesaria su reimpresión, la misma deberá ser requerida por el Usuario a TOTIPAGO ingresando a la App a través de la sección “Contáctanos”. Esta reimpresión tendrá el costo consignado en el Anexo de Comisiones o el que en el futuro TOTIPAGO determine y se deducirá del saldo disponible en la misma. De no existir saldo disponible, la Tarjeta TOTIPAGO se repondrá de todos modos. Los costos aplicados se descontarán al realizarse la primera carga.
  2. De la Vigencia y/o Renovación de la Tarjeta TOTIPAGO: La Tarjeta TOTIPAGO será válida hasta la fecha que figura en el plástico, no pudiendo ser utilizada con posterioridad a dicha fecha. Vencido el plazo de vigencia, la Tarjeta TOTIPAGO será renovada automáticamente, salvo manifestación contraria del Usuario. La renovación de la Tarjeta TOTIPAGO operará en forma automática siempre que haya tenido actividad en los doce (12) meses previos al proceso de renovación. Caso contrario, TOTIPAGO dará de baja la Tarjeta TOTIPAGO. El costo de la renovación se descontará del saldo de la Tarjeta TOTIPAGO. De no existir saldo disponible, la Tarjeta TOTIPAGO se renovará de todos modos y los costos aplicados se descontarán al realizarse la primera carga. Durante la vigencia de la Tarjeta TOTIPAGO, la misma se regirá por los Términos y Condiciones de Uso aquí establecidos, y por las condiciones que en lo sucesivo se establezcan.
  3. De los Impuestos: Todos los impuestos actuales y futuros que directa o indirectamente graven la Tarjeta TOTIPAGO o los gastos que se efectúen con ella (emisión/mantenimiento/consumos), estarán a cargo del Usuario o, según corresponda, y serán debitados del saldo de la Tarjeta TOTIPAGO. En caso de que la Tarjeta TOTIPAGO no cuente con saldo para abonar los impuestos aplicables, TOTIPAGO informará al Usuario, a través de la App o por correo electrónico, la forma en que serán abonados.
  4. De la Baja de la Tarjeta TOTIPAGO: Será condición indispensable para que el Usuario solicite la baja de la Tarjeta TOTIPAGO que la tenga en saldo cero. De producirse la baja por decisión ajena al Usuario, si la Tarjeta TOTIPAGO tuviera saldo, TOTIPAGO lo reintegrará del modo en que aquel oportunamente establezca.
  5. De la Jurisdicción y la Competencia: Cualquier divergencia que pudiere suscitarse en virtud del presente Acuerdo o que se derivase del uso y funcionamiento de la Tarjeta TOTIPAGO, deberá dirimir en los Tribunales ordinarios de la Ciudad de San Salvador, El Salvador.

El Usuario en este acto declara conocer y aceptar íntegramente los Términos y Condiciones de Uso descritos en el presente instrumento.

CAPÍTULO III

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De la Solicitud de Información Personal: TOTIPAGO es una wallet o Billetera Electrónica que requiere el registro de los Usuarios en su App, para lo cual deberá suministrar la información que le sea requerida para poder identificarlo y conocer su perfil como cliente, tales como: una dirección válida de correo electrónico, número de teléfono celular del dispositivo donde se instala la aplicación, nombre(s) y apellido(s) completo(s) tal y como se encuentra en su documento de identificación, no pudiendo colocar otro distinto al indicado, fecha de nacimiento, número de documento de identidad y/o número de pasaporte, nacionalidad y país de residencia, sexo, imagen de documento de identidad y/o pasaporte, foto personal instantánea (selfie) u otros datos biométricos, dirección de residencia y de entrega de la tarjeta, entre otros datos personales a discreción de TOTIPAGO que permitan su identificación personal, además de declaraciones juradas de persona políticamente expuesta y licitud de fondos. Opcionalmente, el usuario podrá proveer número de cuenta bancaria de su titularidad a los efectos de realizar recargas o pagos de las Tarjetas TOTIPAGO, y otros datos que asistan a TOTIPAGO en la elaboración de un perfil del Usuario. El Usuario reconoce y acepta que TOTIPAGO puede revelar a terceras partes, de forma anónima, cierto conjunto de los datos suministrados por el Usuario para la utilización de los Servicios de TOTIPAGO.

El Usuario reconoce y acepta que TOTIPAGO, en adición a la información que le suministre para la creación de su cuenta digital TOTIPAGO, realizará la verificación de su identificación mediante el uso de factores de autenticación, incluidos los biométricos, a su discreción y que considere convenientes y/o necesarios aplicar.

Sin perjuicio de lo anterior, TOTIPAGO en cualquier momento podrá solicitar otros datos de carácter personal con la finalidad de cumplir con la normativa aplicable y/o asegurar la continuidad y mejora del servicio, así como la seguridad del servicio TOTIPAGO.

El Usuario que se registre en TOTIPAGO de voluntaria conformidad con los Términos y Condiciones, acepta que TOTIPAGO tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información brindada, la que incluye, pero no se limita a sus datos personales, información sobre las operaciones que realice con el servicio TOTIPAGO, estado de cuenta TOTIPAGO y cualquier otra información o contenido brindado mediante el consentimiento libre del usuario, para la prestación de los servicios contratados y demás usos autorizados por la Ley y por el Usuario.

En el caso que el usuario otorgue permisos a TOTIPAGO para acceder a los contactos almacenados en su dispositivo móvil; las direcciones de correos electrónicos y números telefónicos de los contactos serán utilizados únicamente para mejorar la experiencia del usuario, facilitar el envío y recibo del dinero y para que invite a otro usuario a afiliarse a TOTIPAGO. Estos datos no se compartirán con terceros, estarán seguros y debidamente resguardados en todo momento.

Los datos recabados se mantendrán en estricta confidencialidad y reserva. Los Datos Personales que recabamos a través de TOTIPAGO serán objeto de procesamiento automatizado o manual e incorporados a los correspondientes archivos automatizados de datos de carácter personal de los que TOTIPAGO será titular y responsable (en adelante, el «Archivo»). Proporcionar Datos Personales supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones y de las establecidas en los Términos y Condiciones de TOTIPAGO.

La incorporación al Archivo y tratamiento de Los Datos Personales tiene como finalidad la vinculación del Usuario con TOTIPAGO y su respectivo mantenimiento, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los Servicios de TOTIPAGO en los que el Usuario decida suscribirse, la adecuación de dichos Servicios de TOTIPAGO a las preferencias y gustos del Usuario, el diseño de nuevos servicios relacionados, el envío de actualizaciones de los servicios y el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de los Servicios de TOTIPAGO .

La finalidad de la inscripción y procesamiento de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que El Usuario no está obligado a contestar.

TOTIPAGO ha adoptado niveles de seguridad adecuados para proteger los Datos Personales legalmente requeridos y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de Los Datos Personales facilitados a TOTIPAGO. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

TOTIPAGO no revelará a terceras partes sus datos personales sin su consentimiento previo, excepto en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de las leyes y/o procedimientos legales vigentes, donde tal información sea relevante. TOTIPAGO podrá ofrecer servicios y productos de terceros basados en las preferencias que el Usuario haya indicado al momento de registrarse y/o en cualquier momento posterior; tales ofertas pueden efectuarse por TOTIPAGO o por terceros.

El Usuario será responsable de todos los usos de su Billetera Electrónica TOTIPAGO, tanto si están autorizados o no por el Usuario. El Usuario deberá notificar inmediatamente a TOTIPAGO sobre cualquier uso sin autorización de su Cuenta de Usuario y/o las Claves.

TOTIPAGO se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas válidas de la industria, en cuyo caso TOTIPAGO informará a Los Usuarios, por cualquier medio, los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. Incluso, ciertos servicios ofrecidos en La Billetera pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales. En consecuencia, en estos casos se le informarán a El Usuario tales condiciones, que tendrán prelación sobre el presente reglamento.

Declaración de veracidad de datos personales suministrados: El Usuario declara que la información suministrada es veraz, exacta y completa y se obliga a mantenerla actualizada cada vez que se produzca un cambio en la misma, informando a TOTIPAGO sobre cualquier modificación a través de la actualización de la información correspondiente en su Billetera Electrónica TOTIPAGO, o poniéndose en contacto mediante la siguiente dirección de correo electrónico: info@totipago.com.

TOTIPAGO queda autorizado a compartir los comentarios realizados por El Usuario en las redes sociales, las tiendas de aplicaciones (Market Places) y/o cualquier otro medio o canal que sea de acceso público.

AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES (ÚNICAMENTE APLICA A PERSONAS NATURALES)

EN CUMPLIMIENTO DE LA LEY SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EL USUARIO AUTORIZA EXPRESA, VOLUNTARIA E INEQUÍVOCAMENTE A TOTIPAGO, A SU CASA MATRIZ Y A SUS EMPRESAS RELACIONADAS, SUBSIDIARIAS, FILIALES O EN CUALQUIER OTRA EN LA QUE EJERZA EL CONTROL DE LA COMPAÑÍA, PARA QUE SOLICITEN, ACCEDAN, CONSULTEN, ANALICEN, OBTENGAN, REGISTREN, RECOLECTEN, ALMACENEN, GRABEN, ORGANICEN, SUMINISTREN, EXTRAIGAN, CONFRONTEN, INTERCONECTEN, ASOCIEN, DISOCIEN, COMUNIQUEN, CEDAN, INTERCAMBIEN, COMPARTAN, RECIBAN, TRANSFIERAN O TRANSMITAN NACIONAL O INTERNACIONALMENTE, DIVULGUEN, CANCELEN, Y PARA QUE REALICEN DE CUALQUIER FORMA EL PROCESAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL, BIOMÉTRICA, FINANCIERA, ECONÓMICA, CREDITICIA O DE ALGÚN DATO SENSIBLE QUE MANTENGAN EN SUS REGISTROS CON LOS SIGUIENTES PROPÓSITOS:

(I) SOLICITAR, CONSULTAR, ACCEDER, VERIFICAR, Y/O ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN PERSONAL, BIOMÉTRICA, FINANCIERA, ECONÓMICA Y CREDITICIA SUMINISTRADA ENTRE SUS EMPRESAS RELACIONADAS, SUBSIDIARIAS, FILIALES O EN CUALQUIER OTRA EN LA QUE EJERZA EL CONTROL DE LA COMPAÑÍA, AGENTES ECONÓMICOS, AGENCIAS DE CRÉDITO Y CUALQUIER OTRA PERSONA, INSTITUCIÓN U ORGANISMO PÚBLICO O PRIVADO;

(II) COMPARTIR SU INFORMACIÓN PARA CUMPLIR LAS OBLIGACIONES LEGALES Y CONTRACTUALES CONTRAÍDAS PARA EL DESARROLLO DE SUS ACTIVIDADES, ASÍ COMO PARA LA APLICACIÓN DE SUS POLÍTICAS Y PROCESOS INTERNOS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A: PROCESOS DE VALIDACIÓN, AUTORIZACIÓN O VERIFICACIÓN DE TRANSACCIONES MEDIANTE LA CONSULTA Y/O REPRODUCCIÓN DE DATOS SENSIBLES TALES COMO: HUELLA, IMAGEN O VOZ, AUDITORÍA, RIESGOS, PREVENCIÓN DE FRAUDES Y DELITOS;

(III) PROMOCIONAR, MERCADEAR Y OFRECER PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DE CUALQUIERA DE LOS MEDIOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE CUALQUIERA DE SUS EMPRESAS RELACIONADAS, SUBSIDIARIAS, FILIALES O EN CUALQUIER OTRA EN LA QUE EJERZA EL CONTROL DE LA COMPAÑÍA O SUS ALIADOS COMERCIALES, SIN QUE ELLO GENERE COMPROMISO DE ADQUIRIRLOS O CONTRATARLOS;

(IV) CONSOLIDAR Y MEJORAR LA EXPERIENCIA, PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS POR SUS EMPRESAS RELACIONADAS, SUBSIDIARIAS, FILIALES O EN CUALQUIER OTRA EN LA QUE EJERZA EL CONTROL DE LA COMPAÑÍA.

EL USUARIO PODRÁ OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL USO, ALCANCE Y DERECHOS SOBRE SUS DATOS

PERSONALES, ASÍ COMO LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLEMENTADAS PARA PROTEGER SUS DATOS EN LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD PUBLICADAS EN LA PÁGINA WEB WWW.TOTIPAGO.COM. EL USUARIO LIBERA DE TODA RESPONSABILIDAD A TOTIPAGO, A SU CASA MATRIZ Y A SUS EMPRESAS RELACIONADAS, SUBSIDIARIAS, FILIALES O EN CUALQUIER OTRA EN LA QUE EJERZA EL CONTROL DE LA COMPAÑÍA, SUS DIRECTORES Y EMPLEADOS POR EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES EN EJERCICIO DE ESTA AUTORIZACIÓN. LA PRESENTE AUTORIZACIÓN PERMANECERÁ VIGENTE HASTA QUE SEA REVOCADA POR EL USUARIO.

CONTACTO CON TOTIPAGO

En caso de que tenga alguna inquietud o consulta en relación con estas Políticas, puede ponerse en contacto con TOTIPAGO a través de nuestra sección «Contáctenos» en nuestra App TOTIPAGO o a través de nuestras redes sociales oficiales.

Última actualización: 15 de mayo de 2023